Logo dashboard

Preguntas frecuentes

Get started

¿Soy elegible para unirme a los narratars?

  • Si tienes un mínimo de 1,000 conexiones válidas en Facebook o Instagram, tienes 18 años o más, ¡únete a nosotros registrándote aquí!

¿Mi perfil tiene que ser pÚblico?

  • ¡Todas las redes sociales deben ser públicas! Sin esto, no podríamos rastrearlo y recompensarlo. Además, queremos que comparta su hermoso contenido con el resto del mundo.

¿CÓMO PUEDO PARTICIPAR EN CAMPAÑAS?

  • Una vez que se haya registrado, recibirá invitaciones a campañas o elija las que le interesan.
  • Para las campañas con reclutamiento, únase únicamente cuando cumpla con todos los requisitos indicados y con su disponibilidad para las fechas importantes.
  • Cada campaña tiene un resumen que detalla todo, desde las fechas importantes de eventos que necesita para bloquear, detalles de la colección de productos, hasta las pautas de publicación.
  • The campaign briefs contain information which may be confidential and privileged. You may not use, copy, disseminate or disclose the message or any information contained in the brief to anyone or in any of your social media accounts.

During the campaign

  • All campaigns are guided by the Narratrs’ General Rules of Conduct. Prior to joining any campaign, ensure that you have read and understood and agree to be bound by them. You can trust us to be on your side so that you can shine in these campaigns.

What is the recruitment period?

  • This period is when you can apply to be part of the campaign. It is essential that you review the brief thoroughly to ensure that you are willing and able to commit to the requirements. Each campaign will have different requirements so only apply when you are sure that you can deliver.

How do I know if I was accepted for a campaign?

  • You will receive an acceptance email if you were selected to participate in a campaign. Ensure to reply with your details within 24 hours. Failure to do so may result in the rejection of your application.

What is the submission period?

  • It is important that you submit your proposed content within the Submission Period indicated in each campaign brief. The system automatically shuts-down the submission process after the deadline hence you lose your chance to be part of the campaign! Notify us early on if you are having troubles in meeting your deadlines and we’ll be happy to assist you!

¿CÓMO PRESENTO MIS PUBLICACIONES PROPUESTAS?

Lea detenidamente el resumen de la campaña y asegúrese de crear su contenido según los requisitos. Una vez que esté listo con su imagen y título:

  • Facebook: Haga clic en el icono de Facebook para subir su publicación a través de Narratrs para publicar en Facebook. Debe programar sus publicaciones en la plataforma de Narratrs, en lugar de directamente en su cuenta personal, para garantizar que estamos realizando el seguimiento de sus publicaciones!
  • Instagram: Haga clic en el icono de Instagram para subir su publicación directamente en su cuenta de Instagram vinculada. Voila! Asegúrese de utilizar la misma imagen y el título exacto con los hashtags correctos.

¿QUÉ SIGUE DESPUÉS DE QUE MI CORREO SEA APROBADO?

  • Recibirá la notificación de que su publicación ha sido aprobada, por favor, para publicarla en su cuenta de redes sociales. ¡No olvide utilizar la misma imagen y el mismo título aprobado para que el sistema pueda rastrear sus publicaciones y determinar su pago!
  • Regla de oro: SIN APROBACIÓN, SIN PUBLICACIÓN.

¿CUÁL ES EL PERÍODO DE PUBLICACIÓN?

  • Una vez que se aprueba su publicación, ahora puede continuar publicando su contenido en sus cuentas de redes sociales. ¡No olvide que debe publicarlo dentro del Período de Publicación para que el sistema pueda rastrear los compromisos y el alcance de su publicación que también se utiliza para determinar su pago!
  • Don’t forget that you have to publish the post within the Posting Period so the system can track the engagements and reach of your post that is also used to determine your payout!

¿CÓMO PUEDO EDITAR MI CORREO?

  • Debajo de sus publicaciones, haga clic en el ícono del lápiz verde para editar sus medios y subtítulos. No es necesario volver a enviar y ayuda a evitar la creación de publicaciones duplicadas que agilizarán el proceso de aprobación.

¿POR QUÉ MI CORREO fue RECHAZADO?

Estas son algunas razones por las cuales su publicación fue rechazada:

  • Probablemente haya llegado al límite de publicación establecido por campaña. El límite de publicación es garantizar que todos reciban una porción del pastel.
  • No siguió las pautas de publicación según el resumen.
  • ¡Reposicionar las fotos de ejemplo no es genial!

¡Mis publicaciones no son seguidas!

Asegurese de que:

  • sociales públicos vinculados.
  • se unió a la campaña en Narratrs.
  • utilizó el pie de foto exacto aprobado con #hashtags correctos.
  • publicado en el período de publicación de la campaña.

Si ha observado lo anterior, espere 24 horas para que sus publicaciones se actualicen. Todavía no sigue después de 24 horas? Por favor envíenos un correo electrónico


NO PUEDO ACCEDER A NARRATRS.

  • Vuelva a iniciar sesión en Narratrs debido a una sesión expirada. ¿Cómo prevenir esto? Inicie sesión en Narratrs regularmente antes de la fecha de finalización de cada campaña para asegurarse de que se capturen todos los datos de las publicaciones.

AFTER THE CAMPAIGN

WHAT IS NARRATRS PAY?

The Narratrs Pay Portal has been designed to provide you with fast, convenient, and reliable access to your earnings. Now you can do payday your way thanks to a multitude of self-serve tools, easy on-the-go access, and automated payment transfer methods. What does this mean? All withdrawals will be paid directly to your bank account using Narratrs Pay!


HOW CAN I SETUP MY NARRATRS PAY?

  • Check out the Narratrs Pay guide here
  • After making your very first successful withdrawal request, you will receive an email to setup your Narratrs Pay account. You’ll need to fill in all the Bank Transfer details and complete the transfe request
  • Make sure to activate your automatic bank transfer to ensure that the succeeding withdrawals you make will be automatically credited to your linked bank account.

¿CuÁnto puedo hacer?

Our algorithm derives a performance-based pricing for your content, which takes into account the benchmarks of advertising costs on social networks with relevance to the campaign type, content format, and engagements generated, among others. The exact amount paid to you for each piece of content you post varies greatly, and depends on a few factors:

  • Número de seguidores
  • Número de interesados (Me gusta + Comentarios)
  • Tipos de publicación (Distribución / Creación)
  • Formato de publicación (Foto / Video)

¿CÓmo serÉ remunerado?

  • Campaign payments will appear in your Narratrs Wallet approximately 5 working days after the end of every campaign
  • You are subject to minimum withdrawal amount (varies per market) for every withdrawal request you make. Once your withdrawal request is successful, the amount will be transferred to your bank account linked to your Narratrs Pay.
  • If you have yet to receive your withdrawal after 5 working days post-request, please envíe un correo electrónico and we’ll be happy to help!

Ayuda, mi solicitud de retiro estÁ estancada en 'Pendiente/ 'Expirada'?

  • 'Pendiente' significa que hemos recibido su solicitud. Por favor permita hasta aproximadamente 5 días hábiles, para que se refleje en su cuenta.
  • 'Caducado' significa que su última solicitud ha reemplazado sus solicitudes anteriores. Por favor, absténgase de realizar múltiples solicitudes, ya que solo retrasará su retirada.

¿Hay un mÍnimo para retirar a mi cuenta de paypal?

  • Australia, Hong Kong, Japón, Nueva Zelanda, Singapur, Corea del Sur, Reino Unido: US$50
  • Brunei, China, India, Malasia, Taiwán, Tailandia, Sri Lanka, México: US$25
  • Pakistán, Filipinas, Vietnam, Indonesia, Myanmar, Colombia: US$10

¿Por quÉ tengo que cumplir la cantidad mÍnima antes de que pueda retirar mis ganancias?

  • Estamos sujetos a costos que cubren la seguridad del pago y los fines de protección contra el fraude para cada transacción. Por lo tanto, se requiere un monto mínimo de retiro para garantizar que no le pasemos estos costos a usted, y que reciba las ganancias que le prometieron.

Why is there a maintenance fee?

  • Narratrs Pay is charging for US$1 every month as a maintenance fee if you have funds that are pending transfer to your bank account. To avoid this, ensure to set the auto-transfer on your Narratrs Pay account.

Having any issues with your Narratrs Pay? Contact Support at https://payment.narratrs.com/hw2web/consumer/page/contact.xhtml

¿CUÁL ES EL TRUCO?

  • Sorpresa, no hay trampas ocultas aquí! Narratrs se fundó para pasar las recompensas y el reconocimiento a las personas que crean el contenido que consumimos en la web. Cuando dedica tiempo a crear contenido original y creativo para cada campaña, se beneficia directamente de las marcas participantes.

Todavía tiene alguna pregunta? ¡Envíela a influencers@narratrs.com !